Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est :

• Capital social : 24 000 €
• NIF : B88944939
• Numéro de TVA intracommunautaire : ESB88944939

• Gérante : Valentine Damame
• E-mail : contact@valeadata.com
• Site : valeadata.com

VALEADATA SL accorde une importance particulière à la protection des données personnelles, au consentement et à la traçabilité des opérations réalisées dans le cadre de ses activités.

Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément aux règles applicables, notamment :

• au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) ;
• à la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) ;
• ainsi qu'aux autres dispositions applicables aux traitements et opérations de prospection concernés.

La présente politique explique quelles données peuvent être collectées, pour quelles finalités elles sont utilisées, pendant combien de temps elles peuvent être conservées, à qui elles peuvent être communiquées et quels sont les droits des personnes concernées.

Selon la nature de votre interaction avec Valeadata, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes.

VALEADATA SL peut utiliser les données personnelles notamment afin de :

• répondre à une demande de contact ;
• présenter les services Valeadata ;
• comprendre et qualifier un projet ;
• préparer une proposition commerciale ;
• organiser un rendez-vous ;
• assurer le suivi d'une relation précontractuelle ;
• assurer la gestion d'une relation commerciale ;
• permettre le fonctionnement de l'assistant conversationnel ;
• qualifier une demande via l'assistant ;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
• prévenir les abus et incidents techniques ;
• améliorer les parcours et services Valeadata ;
• gérer les consentements lorsque ceux-ci sont nécessaires ;
• assurer la traçabilité et la preuve des consentements ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Selon le traitement concerné, VALEADATA SL peut s'appuyer notamment sur :

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact disponible sur valeadata.com, les informations communiquées sont utilisées afin de :

• comprendre votre demande ;
• vous répondre ;
• étudier votre projet ;
• vous recontacter lorsque cela est nécessaire.

Les champs obligatoires sont identifiés dans le formulaire.

Valeadata applique un principe de minimisation et s'efforce de ne demander que les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Valeadata peut mettre à disposition un assistant conversationnel utilisant des technologies d'intelligence artificielle.

Cet assistant peut notamment permettre de :

• répondre aux questions concernant Valeadata ;
• présenter les services disponibles ;
• comprendre les besoins d'un visiteur ;
• qualifier un projet ;
• recueillir progressivement les informations nécessaires à une prise de contact ;
• faciliter la mise en relation avec Valeadata ;
• organiser une prise de rendez-vous lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Certaines réponses sont susceptibles d'être générées automatiquement.

Malgré les mesures prises pour améliorer leur pertinence, elles peuvent comporter des erreurs ou des imprécisions.

Les réponses générées par l'assistant ne constituent pas un engagement contractuel de VALEADATA SL.

Toute information déterminante concernant notamment un prix, un volume, un délai, une disponibilité, une condition contractuelle ou une obligation réglementaire doit être confirmée par l'équipe Valeadata.

Pour permettre le fonctionnement de l'assistant conversationnel, le contenu des échanges peut être transmis au prestataire technologique utilisé pour générer les réponses.

VALEADATA SL veille à sélectionner et configurer ses prestataires en tenant compte des exigences applicables en matière de protection des données.

Les informations relatives au prestataire technologique d'IA seront précisées dans cette section dès que le fournisseur définitif sera effectivement connecté.

VALEADATA SL exerce notamment une activité d'acquisition digitale, de génération et de qualification de prospects.

Dans ce cadre, des données peuvent être collectées au moyen de dispositifs d'acquisition dédiés.

Selon les campagnes, ces dispositifs peuvent notamment intégrer :

• formulaires ;
• landing pages ;
• parcours conversationnels ;
• validation SMS ;
• Double Opt-In ;
• contrôles de qualité ;
• mécanismes de traçabilité ;
• interfaces API ;
• outils de qualification.

Les informations présentées au moment de chaque collecte précisent les conditions applicables au traitement concerné.

Selon le dispositif, VALEADATA SL peut agir en qualité de responsable du traitement, de responsable conjoint ou de prestataire intervenant pour le compte d'un client.

La qualification juridique applicable dépend du dispositif et des rôles effectivement exercés par les différentes parties.

Lorsque le traitement d'un prospect repose sur son consentement, celui-ci doit être :

• libre ;
• spécifique ;
• éclairé ;
• univoque ;
• traçable.

La personne doit recevoir, au moment de la collecte, les informations nécessaires concernant l'utilisation prévue de ses données.

Lorsque cela est applicable, Valeadata met également en œuvre des mécanismes supplémentaires de validation, notamment par SMS / Double Opt-In.

Dans le cadre des campagnes concernées, lorsque la prospection repose sur le consentement de la personne, VALEADATA SL applique une durée maximale d'utilisation du consentement de :

12 mois à compter de son obtention

Au-delà de cette période, le consentement initial n'est plus utilisé pour poursuivre les opérations de prospection concernées sur ce fondement, sauf lorsqu'un nouveau consentement valable a été recueilli.

La personne peut retirer son consentement à tout moment avant l'expiration de cette période.

Le retrait du consentement met fin aux utilisations futures reposant sur ce consentement, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Lorsqu'un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

La personne concernée peut notamment exercer sa demande auprès de VALEADATA SL à l'adresse : contact@valeadata.com

Afin de permettre à Valeadata d'identifier précisément le consentement concerné, il peut être nécessaire de communiquer certaines informations permettant de retrouver la demande initiale.

Valeadata peut notamment demander :

• nom ;
• prénom ;
• adresse e-mail utilisée lors de la demande ;
• numéro de téléphone utilisé lors de la demande.

Les informations communiquées doivent permettre d'identifier de manière suffisamment fiable la collecte concernée.

VALEADATA SL peut demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire pour éviter de modifier ou supprimer les données d'une autre personne.

Une pièce d'identité ne doit pas être demandée systématiquement lorsqu'un moyen moins intrusif permet raisonnablement de vérifier l'identité.

VALEADATA SL conserve les éléments permettant d'établir la preuve du consentement pendant une durée de :

3 ans

Cette conservation a notamment pour objectif de permettre à Valeadata de démontrer les conditions dans lesquelles le consentement a été recueilli.

Selon le dispositif utilisé, la preuve peut notamment comprendre :

• date et heure de la collecte ;
• date et heure de la validation complémentaire lorsqu'elle existe ;
• source ou parcours de collecte ;
• formulaire utilisé ;
• version du texte d'information présenté ;
• formulation du consentement ;
• choix exprimé par la personne ;
• informations relatives au Double Opt-In ;
• preuve de validation SMS lorsqu'elle existe ;
• éléments techniques de traçabilité ;
• partenaires concernés par le consentement lorsque cela est applicable ;
• toute information nécessaire à la démonstration du consentement.

Distinction importante : la conservation de la preuve pendant 3 ans ne signifie pas que les données peuvent continuer à être utilisées à des fins de prospection pendant 3 ans. Utilisation du consentement : maximum 12 mois. Conservation de la preuve : 3 ans.

Lorsque cela est nécessaire dans le cadre d'une relation avec un client ou pour répondre à une demande légitime, VALEADATA SL doit être en mesure de retrouver les éléments permettant de justifier le consentement recueilli.

Ces informations doivent être conservées dans un format permettant une restitution intelligible de la preuve.

L'accès aux preuves de consentement est limité aux personnes et prestataires habilités.

Lorsque les données d'un prospect sont destinées à être transmises à un ou plusieurs partenaires à des fins de prospection, les informations présentées au moment de la collecte doivent permettre à la personne de comprendre qui est susceptible de la contacter, conformément aux exigences applicables au dispositif.

Lorsque l'identité ou la liste des partenaires est requise, elle doit être rendue accessible à la personne dans les conditions prévues par le parcours de collecte.

VALEADATA SL conserve les informations nécessaires permettant de déterminer les partenaires concernés par un consentement donné.

Selon le traitement concerné, les données peuvent être accessibles :

• aux personnes habilitées au sein de VALEADATA SL ;
• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• aux prestataires d'hébergement ;
• aux outils de CRM ;
• aux prestataires d'automatisation ;
• aux prestataires de messagerie ;
• au fournisseur technologique de l'assistant conversationnel ;
• au prestataire de calendrier lorsqu'un rendez-vous est demandé ;
• aux clients ou partenaires concernés par une collecte de prospect, lorsque la personne en a été informée et lorsque les conditions nécessaires sont réunies ;
• aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

L'accès aux données doit être limité à ce qui est nécessaire à la finalité concernée.

La liste détaillée des sous-traitants effectivement utilisés (CRM, prise de rendez-vous, analytics, pixels, gestionnaire de cookies, etc.) sera mise à jour dans cette section au fur et à mesure de leur déploiement.

Une personne qui contacte VALEADATA SL directement via valeadata.com afin de demander des informations sur les services Valeadata n'est pas, du seul fait de cette prise de contact, transformée en lead destiné aux clients ou partenaires de Valeadata.

Les coordonnées communiquées sur le site corporate sont utilisées pour gérer la relation entre le visiteur et Valeadata.

Les campagnes d'acquisition destinées aux clients de Valeadata disposent de leurs propres parcours de collecte, informations et mécanismes de consentement.

Les durées de 12 mois et de 3 ans définies précédemment concernent respectivement :

• l'utilisation du consentement pour les opérations de prospection concernées ;
• la conservation de sa preuve.

Elles ne constituent pas une durée universelle applicable à toutes les données traitées par VALEADATA SL.

D'autres informations peuvent être conservées pendant des durées différentes lorsque cela est nécessaire ou imposé par la réglementation, notamment :

• données contractuelles ;
• factures ;
• données comptables ;
• données fiscales ;
• preuves de paiement ;
• documents nécessaires à la défense des droits de Valeadata ;
• données relatives aux obligations légales ;
• données de sécurité.

Ces informations sont conservées pendant les durées nécessaires à leur finalité et conformément aux obligations légales applicables.

Les obligations comptables, contractuelles, fiscales, contentieuses ou autres peuvent imposer des durées différentes. Les données personnelles de Valeadata ne sont pas toutes automatiquement supprimées après 3 ans.

Certains prestataires techniques peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, VALEADATA SL veille à ce qu'ils soient réalisés conformément aux mécanismes prévus par la réglementation applicable.

Selon la situation, ces mécanismes peuvent notamment reposer sur :

• une décision d'adéquation ;
• des clauses contractuelles types ;
• ou toute autre garantie appropriée prévue par la réglementation.

Cette section sera mise à jour en fonction des prestataires réellement utilisés.

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Les technologies non nécessaires, notamment celles utilisées à des fins de :

• mesure d'audience ;
• analyse ;
• personnalisation ;
• publicité ;
• suivi marketing ;

ne doivent être activées qu'après obtention du consentement lorsque celui-ci est requis.

L'utilisateur doit pouvoir :

• accepter ;
• refuser ;
• paramétrer ses choix ;
• retirer son consentement ultérieurement.

Consulter la Politique de cookies. Le footer du site permet également d'accéder à « Gérer mes cookies ».

Selon la réglementation applicable et la nature du traitement, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Pour exercer vos droits :

E-mail : contact@valeadata.com

La demande doit contenir suffisamment d'informations pour permettre à Valeadata d'identifier la personne et les données concernées.

VALEADATA SL peut demander des informations supplémentaires lorsque cela est nécessaire afin de vérifier raisonnablement l'identité du demandeur.

Aucun document d'identité ne doit être demandé systématiquement lorsqu'une méthode moins intrusive permet de vérifier l'identité.

Toute personne estimant que le traitement de ses données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable dispose du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente.

VALEADATA SL étant établie en Espagne, l'autorité de contrôle compétente est notamment :

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Site officiel de l'AEPD

Une personne peut également s'adresser, lorsque les règles applicables le permettent, à l'autorité compétente de son lieu de résidence.

VALEADATA SL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger les données personnelles contre notamment :

• l'accès non autorisé ;
• la perte ;
• la destruction ;
• l'altération ;
• la divulgation non autorisée ;
• l'utilisation abusive.

Les mesures mises en place sont adaptées en fonction de la nature des données, des technologies utilisées et des risques identifiés.

VALEADATA SL applique un principe de minimisation des données.

Seules les informations pertinentes et nécessaires à la finalité poursuivie doivent être collectées.

Ce principe s'applique également à l'assistant conversationnel Leo.

Leo doit demander progressivement les informations nécessaires à la qualification commerciale et ne doit pas demander des informations personnelles sans rapport avec la demande.

La présente politique peut évoluer afin de tenir compte notamment :

• de nouvelles fonctionnalités ;
• de nouveaux prestataires ;
• de nouveaux traitements ;
• de modifications réglementaires ;
• de l'évolution des activités de Valeadata ;
• de l'évolution des technologies utilisées.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.

Voir également les Mentions légales.

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données :